Cómo tratar con las chicas malas de la oficina

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Todos hemos experimentado hostilidad en el lugar de trabajo en un momento u otro; es estar en el extremo receptor de un cierto tono de voz, o un comentario sarcástico. Viste entre preguntarte si estás siendo demasiado sensible o si realmente estás tratando con un colega grosero. Aunque la confrontación en el lugar de trabajo es inevitable, hay una gran diferencia entre simplemente chocar las cabezas en la sala de juntas y lidiar con la hostilidad absoluta. Una encuesta de The Harvard Business Review señala que el 66 por ciento de los empleados experimentan una disminución del rendimiento cuando se ven afectados por un comportamiento hostil, mientras que el 78 por ciento de los empleados siente una disminución en el compromiso con su organización como resultado de la rudeza en el lugar de trabajo. Esas cifras no son alentadoras para un desarrollo profesional saludable. Además, tratar con un matón en el lugar de trabajo puede llevar a la depresión, el estrés e incluso puede influir en ti para que te conviertas en una chica mala también.

Entonces, ¿cómo reconocer este comportamiento negativo y evitar el daño a su moral y su carrera? En un nuevo libro, Working with Bitches: Identificar los Ocho Tipos de Niñas Significativas de la Oficina y la Desagradación en el Lugar de Trabajo, la autora Meredith Fuller, psicóloga y especialista en desarrollo de carrera, ofrece ideas, herramientas y consejos de gestión. Ella compartió sus hallazgos con Chatelaine.com sobre los tipos de «chicas malas» que son más comunes en el lugar de trabajo, y por qué los hombres no se dan cuenta de la exclusión como lo hacen las mujeres.

P: ¿Cuál fue su inspiración para el libro, y qué espera que los lectores se lleven de él?

R: En mi práctica de orientación profesional he visto a miles de mujeres que buscan mi ayuda mientras luchan con la pérdida de satisfacción laboral, el estrés, la depresión, la ansiedad o el agotamiento. En muchos casos, cuando exploramos la causa subyacente descubrimos que han estado tratando con una «perra» – ya sea un gerente, un compañero o un miembro del personal – y esto los ha descarrilado. Estas mujeres trabajadoras son invariablemente éticas, ingenuas, y temen ser demasiado sensibles, o carecen de la robustez necesaria para continuar con sus carreras. Independientemente de su antigüedad o credenciales, han vuelto hacia adentro sus sentimientos de dolor y vergüenza, han permanecido en silencio e indefensos. Han asumido que debe ser su culpa, o que no son lo suficientemente resistentes para hacer frente a la situación.

Quería ayudar a mujeres decentes, transparentes, serias y trabajadoras. ¿Cómo podrían mantener su integridad y minimizar el daño? Estas mujeres no desean recurrir a travesuras manipuladoras, y es poco probable que puedan hacerlo. Necesitaban escuchar que no era su imaginación, que no eran demasiado blandos, y que había algunas cosas que podían hacer para protegerse.

P: Usted menciona que «la perversidad existe en todas las áreas que emplean al menos a dos mujeres». ¿Cuáles son los dos tipos de personalidad que ocurren con más frecuencia en el lugar de trabajo?

R: De los ocho tipos identificados, los dos que parecen ocurrir más son el Excluidor y el Tóxico. Un Excluidor te ignora para hacerte invisible y mantenerte en el exterior. No tienen contacto visual, no conversan, no transmiten mensajes y te bloquean. Es posible que se sientan amenazados por usted, o que sólo se molesten en interactuar con mujeres que les son útiles. En resumen: O quieren que la competencia desaparezca, o simplemente no pierden el tiempo con la gente a menos que haya algo para ellos.

El segundo tipo típico es la «Perra Tóxica». Pueden ser demasiado amigables demasiado rápido, hasta el punto de congraciarse con el jarabe. Tratan de asfixiarte con atención, elogios, ofreciéndote ayuda o chismes. Pueden tratar de»engancharte» compartiendo su triste historia de vida, sus dudas sobre sí mismos o su necesidad, y es posible que te sientas protector o preocupado por ellos. En resumen: Cualquier aceptación que busquen nunca será suficiente y[pueden ser] vampiros de dos caras.

P: Entonces, ¿las chicas de la oficina son lo suficientemente conscientes como para darse cuenta o incluso intentar arreglar su comportamiento?

R: Algunos Excluidos son muy conscientes – no necesariamente les gustan las personas y no ven la necesidad de modificar su comportamiento. Otros Excluidos modificarán su comportamiento si el personal de mayor antigüedad o el grupo lo esperan. A menos que haya algo para el Excluido, tienden a no cambiar su comportamiento.

El comportamiento del Tóxico es más inconsciente y más complejo, lo que dificulta su alteración. Necesitas bloquearlos negándote a escuchar los chismes, negándote a desdibujar los límites y negándote a dejar pasar las cosas. Si el Tóxico hace declaraciones ambiguas o sarcásticas, pídales en voz alta que las aclaren. Asegúrese de que no invadan su espacio personal (no se acerque demasiado) para asegurarse de que usted pueda permanecer tranquilo y neutral. Si descubre que han difundido rumores o información falsa, enfréntelos – no sienta lástima por ellos y habilítelos. Asegúrese de que estén ocupados trabajando para que no tengan tiempo de hacer travesuras. Necesitan hacer su propio trabajo personal sobre sus problemas, y usted no puede ayudarlos.

P: ¿Ha encontrado que hay una mayor incidencia de estos comportamientos en alguna industria en particular?

R: Se pueden encontrar en cualquier industria, pero es particularmente notorio cuando hay incertidumbre, alta rotación y mucho estrés. A medida que el mundo se vuelve más agitado, más estresante, y hay mayor incertidumbre, menos ascensos y mayor movilidad en los empleos, hay poco tiempo para la reflexión. Específicamente, hay mayores incidencias en organizaciones que carecen de un liderazgo claro y bien comunicado; que no tienen protocolos o políticas sobre el capital humano; y que no modelan y recompensan el comportamiento de los adultos.

P: Usted menciona que los hombres no notan la exclusión de la misma manera que las mujeres, ya que tendemos a buscar conexiones diferentes a ellas. ¿Qué es lo que hacen los hombres de manera diferente que permite que el comportamiento exclusivo pase desapercibido?

R:[Los hombres] son menos propensos a establecer contacto visual, sonreír y hablar con todos los que están cerca. Si asienten con la cabeza, o saludan a alguien y no es recíproco, es más probable que asuman que la otra persona no escuchó, que estaba absorta en sus pensamientos, o que ni siquiera notó una falta de respuesta. Cuando los hombres están en reuniones, es menos probable que noten si todos tuvieron la oportunidad de hablar, si pudieron ver claramente el powerpoint, o si alguien enroscó un labio o levantó una ceja. Es menos probable que los hombres reflexionen en la cama sobre la dinámica interpersonal en la oficina, o que se preocupen de que no sean queridos, valorados, apreciados o aceptados por el resto del personal.

Por lo general, los hombres son más capaces de compartimentar (por ejemplo, pelear entre sí por recursos en una reunión, pero juegan con buen carácter a un juego social de baloncesto) y es menos probable que estén en sintonía con el proceso inconsciente en la sala, o que esperen sentirse emocionalmente seguros en el lugar de trabajo.

Lectores, ¿han tenido una experiencia de prueba con una chica mala en el lugar de trabajo? ¿Cómo remedió la situación? Por favor, comparta con nosotros en el espacio de comentarios de abajo, queremos saber de usted.

Meredith Fuller tiene treinta años de experiencia como psicóloga, trabajando en la práctica privada y como consultora para grandes organizaciones. Su libro, Working with Bitches: Identificar los Ocho Tipos de Chicas Promedio de Oficina y Levántate Sobre el Lugar de Trabajo Nastiness está disponible el 26 de marzo de 2013.

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